コピー機・プリンターを使おうとしたら、オフラインで印刷できなかったことはありませんか？
いざ使おうという時に使えないと、業務に差し支える上にストレスになりますよね。
そこで、オフラインになってしまう原因と解除方法をご紹介します。
まずはプリンターがオフラインになる原因として挙げられているものを知っていきましょう。
オフラインになる原因は次のものになります。
詳しく見ていきましょう。
まず、プリンターの電源が入っているか確認しましょう。
コンセントが入っていない可能性もあるので、操作する前にしっかり確認しましょう。
印刷待ちデータがあるためにプリンターが起動しない可能性があります。
インク切れで印刷待機状態になっていたり、なんらかの理由で一時停止になっていると「印刷待ち状態」となって、新しく印刷を行いたくても起動しなくなってしまうのです。
パソコンとプリンターを繋ぐUSBケーブル・LANケーブルが接続されているか確認してください。
差し込みが甘かったり抜けているとオフラインになってしまいます。
Wi-Fiで繋いでいる場合、接続が悪くてオフラインになってしまっている可能性があります。
ルーターの調子が悪い場合は、一度接続を切るかルーターを再起動してみてください。
再起動の場合は電源を切った後30秒ほど待ってから付け直すようにしてください。
また、PCと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
以上のことを確認しても改善されない場合、パソコンの設定に不具合があるかもしれません。
パソコンの設定がオフラインになっている場合、使用するプリンターが設定されていない場合などにオフラインになってしまうため、確認して設定を変える必要があります。
設定の仕方は次の項目でご紹介します。
次の項目では、プリンターのオフラインを解除する方法をご紹介していきます。
困っている方もまだなったことがない人も、ぜひ確認していってください！
まずはプリンターの再起動をしてみましょう。
スマートフォンが反応しなかったり接続が悪い時は再起動すると思いますが、それと同じです。
再起動することでプリンターの反応が正常に戻る可能性があります。
電源をオフにし、しばらく置いてから電源をオンにしてみてください。
なお、プリンターがパソコンと繋がっている場合は、パソコンを再起動してみるのも良いでしょう。
また、ルーターを再起動することでオフラインが解除される場合もあります。
プリンターの通信状況を確認してみましょう。
通信が不安定だとオフラインになる可能性があります。
有線接続の場合はケーブルが抜けていないか、断線していないかを確認してください。
無線接続の場合は電波干渉などで電波障害が生じている可能性もあるので、再度接続し直してください。
【Windowsの場合】
➀Windowsのスタートマークをクリック
➁設定を開く
➂「デバイス」をクリック
➃「プリンターとスキャナー」をクリック
➄使用するプリンターを選んで、「キューを開く」をクリック
➅一覧が出るので、ドキュメント欄に印刷ドキュメントが表示されているか確認する
➆ツールバーの「プリンター(P)」を開き、「すべてのドキュメントの取り消し(L)」をクリック
画像出典元：NEC LAVIE公式サイト
【Macの場合】
➀アップルマークを押し、「システム環境設定」を出す
➁「プリンタとスキャナ」または「プリントとスキャン」をクリック
➂プリンタ選択画面が出るので、設定するプリンターを選んを選ぶ
➃「プリンターキューを開く」をクリック
➄ジョブが開くと印刷待ちのデータがあるので、右にある×を押してキャンセルする
画像出典元：brotherよくある質問
【プリンターがオフラインになっていないか確認】
≪Windows10/11≫
➀スタートボタンを押す
➁設定を開いて「デバイス」をクリック
➂「プリンターとスキャナ」をクリック
➃お使いのプリンターを選択し、「キューを開く」を押す
➄左上にある「プリンター」をクリックし、「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていないか確認する
➅チェックが入っていたらチェックを外し、プリンターが正常に作動するか確認する
オフラインのチェックが外せない場合、PCを再起動してみてください。
それでも直らない場合は、ドライバーやソフトウェアを再インストールしてみてください。
再インストールの方法は、下でご紹介しています。
【使用プリンターを設定する】
≪Windows10≫
➀スタートボタンの横の検索枠で「コントロールパネル」を検索
➁コントロールパネルをクリックする
➂ハードウェアとサウンドの中にある「デバイスとプリンターの表示」をクリック
➃使用可能なプリンターが一覧表示されるので、使うプリンターを選択し、右クリック
➄「通常使うプリンターに設定」をクリック
➅使用したいプリンターの下にチェックマークがついたことを確認して、パネルを閉じる
≪Windows11≫
①設定を開き、「Bluetoothとデバイス」を選択
➁プリンターとスキャナを選択
③印刷に利用するプリンターをクリック
④「プリンターキューを開く」を選択
⑤別枠でキューが開くので、左上の「プリンター」をクリック
⑥「通常使うプリンターに設定」をクリック
⑦チェックマークがついたことを確認して閉じる
≪Mac≫
➀アップルマークを押し、「システム環境設定」を出す
➁「プリンタとスキャナ」または「プリントとスキャン」をクリック
➂「デフォルトとプリンタ」から使用したいプリンターを選ぶ
➃ドライバーの状況を確認するため、「プリントキューを開く」をクリック
➄メニューアイコンに「プリンタを再開」または「再開」と表示されている場合、それをクリックして一時停止を解除する
ここでは、デバイスマネージャーからドライバーの再インストールを行う方法をご紹介します。
【Windows10の場合】
➀スタートマークから、「デバイスマネージャー」を選択
➁目的のデバイスの>マークをクリックし、表示された中から該当するデバイスをクリック
➂「システムからこのデバイスをアンインストールしようとしています」と出るので、「アンインストール」を押す
※この際、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にはチェックを入れないように注意してください
➃デバイスがアンインストールされるまでしばらく待つ
➄デバイスが削除されたことを確認する
➅パソコンを再起動して、ドライバーを再インストールすれば完了
※再起動をすると自動でインストールされるものもあります。
【Windows11の場合】
①スタートボタンを右クリックする
➁メニューが表示されるので、その中の「デバイスマネージャー」をクリック
③デバイスマネージャーが起動するので、その中の再インストールしたい項目の＞マークをクリック
④表示されたドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストールをクリック
⑤デバイスのアンインストール確認画面がポップアップで出る
⑥「このデバイスを削除しようとしました」にチェックを入れる
⑦「アンインストール」をクリック
⑧「今コンピューターを再起動しますか？」と聞かれるのでデータ保存など大丈夫であれば「はい」をクリック
※再インストール後はPCの再起動が必要なので、「いいえ」を選んだ場合もデータ保存などができたら再起動しましょう。
【Macの場合】
➀アップルマークから「システム環境設定」を出す
➁「プリンタとスキャナ」または「プリントとスキャン」をクリック
➂削除したいプリンターを選択し、「-」をクリック
➃「プリンタを削除してよろしいですか？」と出るので、「プリンタを削除」を押す
➄プリンター一覧から選択したプリンターが無くなっているのを確認し、画面を閉じる
➅「プリンタとスキャナ」または「プリントとスキャン」をクリック
➆プリンター一覧の画面で「＋」を押して、先ほど削除したプリンターを追加する
➇ほとんどの場合、追加すると自動的にプリンタドライバーがインストールされる
※インストールされない場合は、使用するプリンターメーカーのHPにいってドライバーのインストール作業を行う必要があります。
このような不具合が何度も起こるようなら、新しいコピー機・複合機に替えることも視野に入れた方がいいです。
不具合が多いと業務に影響が出ますし、機器の寿命がきている可能性も高いです。
そのため、完全に壊れてしまう前に新しいものに切り替えることをおすすめします。
リース契約であれば、初期費用をあまりかけずに新品のコピー機・複合機を導入することが出来ますよ♪
オフィ助では、複合機のリース契約を行っているため、価格や聞きたいことがある場合はお気軽にお問い合わせください。
知識豊富なスタッフが、お客様の疑問・不安に答えさせていただきます！