オフィスや店舗、無人拠点で突然発生するネット回線の障害。
業務が止まり、現地対応や業者手配に追われた経験がある企業担当者も少なくありません。
こうしたトラブルは、必ずしも回線事業者側の問題とは限らず、ルーターやIPカメラ、周辺機器のフリーズといった内部要因がシステム障害の原因となっているケースも多く見られます。
本記事では、ネット回線障害・システム障害の原因を整理したうえで、機器フリーズによるトラブルを自動で復旧させる仕組みとして「Reboot Guard」がどのように活用できるのかを、特長や仕組みとあわせて解説します。
＼フリーズを回避できる！？Reboot Guardについて聞く／
RebootGuardを詳しく知る
PCなどの電子機器がフリーズする原因は？
「急にインターネットが繋がらなくなった」
「テレビのチャンネルが変えられない」
「モバイルオーダーが機能せず、注文できなくてお客様に迷惑をかけた」
こんなネットワーク障害に遭遇したことはありませんか？
これの原因のほとんどは、ルーターやWi-Fiアクセスポイント、IPカメラなどのIoT機器のフリーズが原因です。
ネットワーク接続に関与しているIoT機器のどこかに不具合が起き、通信が切断されてインターネット障害が起きてしまうのです。
フリーズは避けられないの？
IoT機器がフリーズする原因はいくつかあります。
- 電波障害
- 電波干渉
- サイバー攻撃
- 熱暴走
電波障害
トラックの不法電波、違法無線による誤動作
電車のパンタグラフによるスパーク障害、アマチュア無線などによる電波障害
電波干渉
電子レンジなど、同じ周波数のものと電波干渉を受ける
サイバー攻撃
ネットワークカメラやルーター、Wi-Fi機器がサイバー攻撃を受けた場合。
ターゲットサイトに大量のアクセスを送り込み、システムをダウンさせるサイバー攻撃(DDoS攻撃)により、正常なサービス提供ができなくなる。
メモリ不足
仮想メモリの容量が足りない、CPUの性能が低い場合にフリーズしやすくなる。
HDDやSSDの空き容量がない、など。
熱暴走
筐体(外装)部分に熱がこもり、一定以上達すると、熱によるダメージを避けるために動作がフリーズする。
従来のフリーズ復旧の流れ
フリーズを解消するには、機器の電源プラグを抜き差しして再起動する必要があります。
非常にシンプルな解決方法ですが、専門知識を持たない人が、会社の大規模なネットワークにつながっている機器の電源プラグを引き抜くのは、とても怖いですよね。
「別のトラブルが発生したらどうしよう」
「自分の判断で重要なデータが消えたら…」
などと考えてしまう気持ちも分かります。
そのため、
という流れになります。
非常に簡単な復旧の流れですが、この場合、依頼した会社にも保守会社にもデメリットが発生します。
【依頼会社】
- 復旧までに時間がかかる
- 通常業務ができない期間が発生し、利益に影響
- 出張費や交通費で、保守料金がかかる
【保守会社】
- 移動コストがかかる
- やっていることはシンプルなので、文句を言われる
- 取り掛かっている業務を一度止めなければいけない
- 人手不足
従来の復旧作業では、両社ともデメリットが大きいのです。
そこで！技術者を派遣しなくても自動で復旧してくれる、24時間365日稼働のネットワーク監視機器を紹介します！
＼これでフリーズ問題も解決♪Reboot Guardについて聞く／
作業効率を上げる！
24時間365日フリーズを検知して自動復旧！「Reboot Guard」とは？
Reboot Guardは、接続しているOSやアプリケーションの動作を休まず監視し、フリーズを検知すると自動で再起動・復旧してくれるとても便利な機器です。
これにより、再起動のために人を待ったり、業務を停止したりする必要がありません。
次の項目では、Reboot Guardの特徴を紹介します。
大注目！Reboot Guardの特徴
フリーズ検知機器「Reboot Guard」には、どんな特徴があるのか、早速見ていきましょう♪
＼Reboot Guardでフリーズ問題を解決♪／
業界初！ポート監視で特許取得済み
従来の機器では、PING監視のみ行われてきました。
しかし、PING監視だけだと、機器のフリーズは検知できても、内部のOSやアプリケーションのフリーズには気づけませんでした。
そこで、Reboot Guardでは、業界初となるPORTでの監視も加えて、二重で監視ができるようにしています。
そのため、内部のフリーズにもいち早く気づいて対処できるので、機器のフリーズを迅速に解決できます。
フリーズ解消に不可欠である電源のON/OFFも自動でやってくれるため、技術者が出動する手間もなくなります。
専用ソフトウェアのインストール不要
専用ソフトウェアをわざわざインストールする必要がないため、IPカメラやルーターなどの組み込み機器の監視もできます。
Reboot Guardの設定だけでいいので、手間が少ない点もメリットです。
コマンド発行が可能
コマンド発行ができることで、状況に応じた段階的な対応ができます。
サービスの再起動が必要か、ルーターの再起動が必要かなど、フリーズ状況に応じた復旧作業を自動で判断して行ってくれるため、最短で復旧できます。
ON/OFFのスケジュール設定が可能
スケジュールを設定することで、電源のON/OFFを自由に決めることができます。
メール送信で不具合状況を通知してくれる
不具合が発生した際は、設定したメールアドレスに内容や情報を通知してくれます。
どんな問題が起こってどのように復旧したのかが把握できるため、再発防止につなげられます。
ネットワーク接続が切れても復旧可能
Reboot Guardは、ローカルネットワーク内でルーターの監視を行っているため、インターネット接続が切れても復旧作業ができます。
マニュアル操作でON/OFF/再起動ができる
管理者が任意のタイミングで遠隔操作ができるため、意図的に再起動したい場合や、自動復旧がうまく働かない時に役立ちます。
フリーズを見つけてリブートする仕組み
Reboot Guardは、どのような仕組みで検知から復旧までの作業を行っているのでしょうか。
その仕組みを知っていきましょう。
- ➀IPアドレスを持つ機器に対してPINGを発信し、反応を確認
- ②PORTを確認し、アプリケーションの動作を確認
- ③PINGで反応がなければ機器自体がフリーズ、PORTで反応がなければOSやアプリケーションがフリーズしていると判断
- ④Reboot Guard背面にあるACソケットに被監視機器を接続し、ON/OFFにする
- ⑤Reboot Guardからコマンドで機器を操作し、エラーが発生している機器を再起動する
このような簡単な流れにより、再起動をかけて機器を復旧させています。
24時間365日監視して、エラー状況に合わせて操作してくれるため、安心して業務を行えます。
＼Reboot Guardについてもっと聞く／
Reboot Guardを知る
こんな業界で導入されている！
Reboot Guardは、すでに様々な業界で活躍しています。
どんな業界で導入されているのか見ていきましょう。
自分の業界でどう活かすか、参考にしてみてください。
鉄道会社
電車内の監視カメラやセンサーがフリーズしてしまうと、多くの人を混乱させてしまう恐れがあります。
また、膨大な数の機器が存在しているため、フリーズするたびに人を手配していたら、復旧にかなりの時間がかかってしまいます。
Reboot Guardを導入したことで、フリーズの自動復旧が可能になったため、今まで復旧にかかっていた時間が短縮され、利用者の利便性向上にもつながりました。
ホテル・旅館
Reboot Guardを導入して、監視カメラやアクセスポイントの復旧にかかる時間が短縮されたことで、従業員が出動する必要がなくなったため、作業効率化と労働時間の短縮につながりました。
加えて、利用者の利便性向上、ストレス軽減にもつながっています。
飲食店
ルーター、監視カメラ、POSレジなど、幅広い電子機器の監視に利用されています。
Reboot Guard導入により、注文タブレットの不具合によるクレームの発生を防ぐことができ、復旧活動による従業員の出勤もなくなりました。
タブレットが常に正常に使えるため、従業員の作業効率も高まっています。
Reboot Guardの導入は、オフィ助まで♪
Reboot Guardがあることで、IT機器のフリーズももう怖くない！
オフィ助では、Reboot Guardを取り扱っています。
価格や導入方法、接続の仕方、導入数など、不安な点があればお気軽にご相談ください！
スタッフが丁寧にお答えします♪
メールでも電話でも、お問い合わせお待ちしています。
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