複合機・コピー機のメンテナンスについて、
「導入したいけどメンテナンスが心配…」
「うちの会社はメンテナンスエリアに対応してる？」
など気になることがありますよね。
オフィ助でもメンテナンスについて「オフィ助さんが来てくれるの？それともメーカーさん？」とご質問いただくことが多いです。
そこで今回は、弊社やメーカーのメンテナンス対応エリアや、メンテナンスに役立つ知識などをご紹介します。
事前にメンテナンスについて確認しておくことで、安心して複合機・コピー機を導入できますよ！
ぜひチェックしてくださいね。
複合機・コピー機のメンテナンスは2種類
複合機・コピー機のメンテナンスでは、以下2つの方法が用意されています。
| 販売店（代理店）メンテナンス | 複合機・コピー機の販売店や代理店がメンテナンスを行う |
|---|---|
| メーカーメンテナンス | 複合機・コピー機のメーカーが直接メンテナンスを行う |
オフィ助では自社メンテナンスとして、販売店（代理店）メンテナンスを行っています。
どちらがメンテナンスを行うかは、各メーカーや導入先のエリアなどによって異なります。
複合機・コピー機を導入する際は、あらかじめ設置住所に近い営業所を確認したり、メンテナンスエリアをチェックしておくといいでしょう。
オフィ助のメンテナンスエリアを紹介
自社のメンテナンスマンが直接お伺いして、設置や設置後のメンテナンスを行っているエリアが、以下の地区になります。
| 【東京エリア】 | 【埼玉エリア】 | 【千葉エリア】 | 【神奈川エリア】 |
|---|---|---|---|
| 東京23区内 |
|
|
|
都内23区を中心に対応しています。
メーカー対応のメンテナンスエリア
オフィ助のメンテナンスエリア以外の地域では、各メーカーによってメンテナンスが行われます。
また、弊社から富士フイルムビジネスイノベーション(旧富士ゼロックス)の複合機・コピー機を導入していただいた場合には、設置住所に関係なく全エリア富士フイルムBI対応となり、設置やメンテナンスをすべて行ってくれます。
各メーカー対応のエリアに関しては、設置住所に近い営業所からか、もしくはお近くを周っているメンテナンスマンがお伺いする形となります。
オフィ助は最新機種の複合機・コピー機もメンテナンス可能？
オフィ助では基本的にあらゆるメーカーの複合機・コピー機のメンテナンスを承っています。
ただ、あまりに古すぎる製品などは対応できないことがあります。
メンテナンスができるかどうか心配な方は、ぜひお気軽にオフィ助までお問い合せください！！
迅速な回答と、必要な場合はメンテナンスのご案内もさせていただきます。
メンテナンスにはカウンター保守契約が重要
複合機・コピー機のメンテナンスを受ける際によく理解しておきたいのが、保守契約です。
保守契約とは、修理や点検などのメンテナンスサービスを無料で受けられる代わりに、毎月決まった保守料金を支払う契約です。
保守料金はランニングコストに含まれ、具体的な種類は以下の4つとなっています。
- カウンター保守
- キットトナー保守
- スポット保守
- 年間保守
複合機・コピー機は精密機械のため、気温や使用頻度など、ささいな原因からトラブルが起きることがあります。
トラブルのたびに修理を依頼していると修理費用が膨らんでしまうので、コストを抑えるために役立つサービスとして活用できます。
保守契約について詳しく知りたい方は、こちらの記事も併せて読んでみてくださいね。
レンタルの場合でもメンテナンスは依頼できる？
レンタルの複合機・コピー機をメンテナンスしたい場合は、レンタル先の保守契約について確認しましょう。
契約内容によって対応が異なるため、しっかり認識しておくことが大切です。
メンテナンスについて不安や不明点がある場合は、メンテナンスを依頼する前に解消しておきましょう。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は、弊社やメーカー対応のメンテナンスエリアや、メンテナンスに関する情報などをご紹介しました。
この記事のポイントは以下の3つです。
- 販売店や代理店が行うのは「販売店（代理店）メンテナンス」
- メーカーが直接メンテナンスを行うのは「メーカーメンテナンス」
- メンテナンス時は保守契約について確認しておく
「メンテナンスエリアをよく確認せずリースしてしまった」
「メンテナンスについて分からないことがある」
という方は、ぜひこの記事を参考に疑問を解決してくださいね。
オフィ助では、メンテナンスに限らず複合機・コピー機のさまざまなお悩みやご相談を随時承っています。
気になることがある方は、お気軽にオフィ助までお問い合せください。
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