コピー機で印刷しようと思ったら、突然印刷できなくなった経験はありませんか？
印刷できないと困ってしまいますよね。
ここでは、印刷できなくなった際に確認することや印刷できない原因と対処法を紹介します。
ぜひ参考にしてください！
印刷できない時に確認すべきこと
印刷できなくなってしまったら、まずは下記の部分を確認してみてください。
複合機とパソコンで確認する点があります。
【コピー機側】
電源が入っているか
まずは電源が入っているか確認しましょう。
コピー機には主電源スイッチと電源スイッチの２つをつけることで稼働します。
どちらの電源もオンになっているか確認してください。
電源スイッチは基本的に正面パネルの中にあり、主電源は正面のカバーを外した端の方にあります。
エラー表示が出ていないか
コピー機の画面にエラー表示がされていないか、エラーランプが点滅していないか確認しましょう。
エラー表示があるということは、コピー機に何かトラブルが起こって印刷できない状態になっているのです。
エラーの原因は様々なので、エラーコードをネットで検索することでエラー原因を把握することができます。
また、エラー内容を表示してくれるコピー機もあるので、その場合はエラー内容の対処方法を試してみてください。
トナーや用紙は十分入っているか
コピー機に設置されているトナーや用紙が不足していないか確認してください。
トナーや用紙が不足していると印刷前にエラーが出ることが多いので、表示されたら速やかにトナー交換や用紙補充を行ってください。
中断された前回の印刷データが残っていないか
コピー機の中に以前中断したデータが残っていると、新しい印刷を始めてくれません。
中断したデータがあるかどうかの確認は「印刷ジョブ」から行えます。
残っている場合は、その印刷を完了するか削除することで新しい印刷を開始できます。
Wi-Fiに接続されているか
コピー機を無線接続している場合、なんらかのきっかけでWi-Fi接続が切れてしまうとパソコンからの印刷ができなくなってしまいます。
Wi-Fi接続状況を確認してみてください。
USBケーブルが抜けていないか
有線接続の場合、ケーブルが抜けていたり断線していたりするとパソコンからの印刷ができなくなってしまいます。
ケーブルの状況を確認してみてください。
【パソコン側】
コピー機の設定は正しいか
接続をしたいコピー機がパソコンの方で「通常使うプリンター」に設定されているか確認してください。
外れていると印刷できないので、通常使うプリンターに設定し直す必要があります。
【設定確認方法】
- ①設定画面を開く
- ➁デバイスをクリック
- ③「プリンターとスキャナー」をクリック
- ④使用したいコピー機をクリックし、「キューを開く」を押す
- ⑤ポップアップが出てくるので、「プリンター」をクリック
- ⑥「通常使うプリンターに設定」にチェックが入っているか確認
コピー機と正しく接続されているか
パソコンとコピー機が正しく接続されているか、LANケーブルを確認してみてください。
一度接続をし直すと直る可能性もあるので、一度抜いて差し直してみてください。
IPアドレスは正しく設定されているか
パソコンのIPアドレスが固定されていないと、IPアドレスが変更されることでコピー機との接続ができなくなる場合があります。
システムメニューから現在設定されているIPアドレスを確認し、コピー機本体のものとパソコン側のものが一致しているか見てみましょう。
一致しなかった場合は、パソコンからIPアドレスを書き換えましょう。
オフラインになっていないか
コピー機がオフラインになっていると印刷ができません。
オフラインになっていないか確認し、設定を変更しましょう。
【設定確認方法】
- ①設定画面を開く
- ➁デバイスをクリック
- ③「プリンターとスキャナー」をクリック
- ④使用したいコピー機をクリックし、「キューを開く」を押す
- ⑤ポップアップが出てくるので、「プリンター」をクリック
- ⑥「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていないか確認
- ⑦入っていたらチェックを外す
オフラインになる原因や他の対処法は以下の記事で紹介しているので、ぜひご覧ください。
印刷できない原因と対処法
その他で印刷できない原因と対処法を確認していきましょう。
複合機が込み合っている
従業員数が多い企業やコピー機の台数が少ない企業の場合、コピー機を利用するタイミングが重なって印刷に順番待ちが発生している可能性があります。
その場合は、少し時間をおいて利用者が少なくなってから印刷を開始しましょう。
トナーが固まっている
利用しているトナーが古い、ずっと使用していなかったという場合、トナーが固まって印刷できない場合があります。
開封してから時間が経っているなら、すぐに新しいトナーに交換しましょう。
新しいトナーの場合は、一度コピー機から取り出して平行に持ち左右にゆっくり振ってみてください。
ドライバーが最新版じゃない
コピー機を動かすにはドライバーのインストールが必要不可欠です。
印刷画面に移った時に、使用しているコピー機のドライバーが表示されるか確認してください。
表示されない場合はインストールされていないので、すぐにインストールしてください。
また、ドライバーのバージョンが古くても印刷できない可能性があります。
メーカーのホームページで自分がインストールしているバージョンと最新バージョンが同じものかどうか確認し、違った場合は最新バージョンをインストールしてください。
よくあるパターン別の対処法
ここでは、よくあるトラブルの原因と対処法を見ていきましょう。
白紙で印刷される場合
再起動する
コピー機側に一時的なトラブルが発生している可能性があります。
まずは一度再起動してみることをおすすめします。
インク残量を確認する
インクがなくて印字されない可能性があります。
インク残量を確認してみてください。
ヘッドクリーニングをする
長期間利用していなかった場合は、コピー機内のノズルにインクが詰まっている可能性があります。
ヘッドクリーニングを行うことで詰まりを解消して白紙を排出しなくなります。
ヘッドクリーニングの設定手順はメーカーによって異なるので、ご自身のメーカーの手順を確認してください。
かすれや色むらが出る場合
かすれや色むらなどが出る場合は、様々な原因が考えられます。
こちらの記事で原因と対処法を分かりやすく紹介しているので、ぜひご覧ください。
即解決に繋がるはずです！
頻繁にトラブルが起きる場合
頻繁に印刷できなくなる場合、コピー機が故障しかけている可能性があります。
その場合は業者に見てもらい、場合によっては買い替えましょう。
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